В 2010 году лидером по уровню доверия отечественных потребителей снова стал известный производитель кондитерских изделий «Рошен».
В пятерку компаний с самым высоким уровнем репутации вошли «Киевстар» (81,02), «Приватбанк» (74,41), МТС (74,25) и Nemiroff (73,11).
|
Компания |
Баллы |
1 |
82,00 |
|
2 |
81,02 |
|
3 |
74,41 |
|
4 |
74,25 |
|
5 |
73,11 |
|
|
71,49 |
|
7 |
71,42 |
|
8 |
69,85 |
|
9 |
69,72 |
|
10 |
68,76 |
|
11 |
64,08 |
|
12 |
63,63 |
|
13 |
63,31 |
|
14 |
62,28 |
|
15 |
59,85 |
|
16 |
58,08 |
|
17 |
56,72 |
|
18 |
56,71 |
|
19 |
56,25 |
|
20 |
54,87 |
Исследование «Наиболее уважаемые компании Украины 2010» (The Ukraine’s Most Reputable Companies 2010) проводилось в соответствии с уникальной международной методикой Rep Trak™, применяемой мировым лидером в сфере репутационного менеджмента Reputation Institute при глобальном изучении уровня доверия потребителей к крупнейшим компаниям мира Global Reputation Pulse (The World's Most Reputable Companies). В 2010 году в ходе международного исследования оценивались 600 крупнейших корпораций мира из 32 стран, которые представляют 24 отрасли экономики.
Украинский проект реализовала компания Reputation Capital Ukraine. Критериями для включения компаний в исследование были их уровень валового дохода и уровень узнаваемости среди общественности. Сбор данных для исследования реализован сетевым маркетинговым агентством ТНС в октябре 2010 года. Объём выборки составил 1000 респондентов в возрасте от 18 лет.
В ходе исследования стало известно также, что средний уровень доверия к украинским компаниям вырос по сравнению с 2009 годом на 5 пунктов. Это свидетельствует о восстановлении доверия потребителей к бизнесу после кризиса 2008 года.
Наибольший рост доверия был отмечен к банкам - в целом их репутация выросла на девять пунктов, что превышает показатели других отраслей.
Среди общих тенденций следует отметить уменьшение вклада качества продуктов и услуг в общую репутацию компании и приближение данного показателя к мировым стандартам.
|
Компания |
Баллы |
1 |
Рошен |
82,00 |
2 |
Киевстар |
81,02 |
3 |
Приватбанк |
74,41 |
4 |
МТС |
74,25 |
5 |
Nemiroff |
73,11 |
6 |
Хортица |
71,49 |
7 |
Сандора |
71,42 |
8 |
Nestle |
69,85 |
9 |
Укрпочта |
69,72 |
10 |
Укртелеком |
68,76 |
11 |
Procter&Gamble |
64,08 |
12 |
Оболонь |
63,63 |
13 |
Райффайзенбанк Аваль |
63,31 |
14 |
Lukoil |
62,28 |
15 |
Укрсоцбанк |
59,85 |
16 |
Укрсиббанк |
58,08 |
17 |
Ощадбанк |
56,72 |
18 |
АСКА |
56,71 |
19 |
Славутич, Carlsberg Group |
56,25 |
20 |
Сoca Cola |
54,87 |