Базові поняття та статуси воронки онлайн-маркетингу для B2B
Онлайн-маркетинг для B2B - базові поняття і воронка продаж.
Онлайн-маркетинг для бізнесу (B2B marketing online) має певну специфіку як по каналах лідогенерації, так і по воронці продаж. Цей процес має бути чітко налаштований і інтегрований з веб-аналітикою та CRM або ERP-системою.
Процес проходження воронки заявки зазвичай складається з кількох етапів, відображених в статусах. Сьогодні ми розглянемо базові етапи воронки заявки в порядку їх виникнення та їх характеристики і визначення у B2B маркетингу.
Класифікація та статуси лідів у класичній воронці для B2B
Lead (Лід)
Перший етап - це Lead (лід), що може бути отриманий через різні джерела, наприклад, з контактної форми на сайті, відповіді на соціальні мережі або електронних листів. У цьому статусі важливо отримати базову інформацію про потенційного клієнта, таку як його ім'я, прізвище, електронна адреса та номер телефону. Ця інформація допоможе зв'язатися з клієнтом та перевести його на наступний етап.
Marketing Qualified Lead (MQL) (Лід зі статусом Маркетинг)
У наступному етапі, якщо лід показує зацікавленість в продуктах або послугах компанії, він переходить у статус Marketing Qualified Lead (MQL) - ліда зі статусом маркетингу. В цьому статусі клієнт може бути розглянутий як потенційний клієнт з високим рівнем інтересу до продукту чи послуги.
Sales Qualified Lead (SQL) (Лід зі статусом продажу)
Після того, як MQL був оцінений, він може перейти до статусу Sales Qualified Lead (SQL) - ліда зі статусом продажу. У цьому статусі лід вже проявив конкретний інтерес до продукту чи послуги та готовий розглянути пропозицію про купівлю. Важливо, щоб у цьому етапі компанія максимально активно працювала з клієнтом, відповідала на його запитання та надавала додаткову інформацію, щоб перевести його на наступний етап.
Sale (Продаж)
Останній етап - це Sale (продаж), коли клієнт приймає рішення про покупку та здійснює оплату за продукт чи послугу. У цьому етапі важливо не тільки завершити операцію продажу, а й встановити довгострокові взаємовідносини з клієнтом, щоб забезпечити повторні продажі.
Тепер перейдемо до статистики, що допоможе краще зрозуміти, як працює маркетинг для B2B онлайн.
Конверсійна воронка заявок (Conversion Funnel)
Конверсійна воронка заявок - це спосіб відстеження кількості лідів, що входять до воронки та проходять через всі її етапи. Це допомагає компанії вимірювати ефективність маркетингових кампаній та встановлювати пріоритети для поліпшення процесу залучення клієнтів.
Коефіцієнт конверсій (Conversion rate)
Коефіцієнт конверсій - це відсоток клієнтів, які зробили певну дію, таку як заповнення форми зворотного зв'язку, відправлення листа з запитом або покупку продукту. Конверсія допомагає компанії вимірювати ефективність своїх маркетингових кампаній та розуміти, які методи приваблення клієнтів працюють краще.
Cost per Lead (CPL) - це витрати компанії на залучення одного ліда. Вимірюється як відношення витрат на маркетинг до кількості залучених лідів. Це допомагає компанії розуміти, наскільки ефективні її маркетингові кампанії та як можна знизити витрати на залучення нових клієнтів.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) - це витрати, які компанія понесла на залучення нового клієнта. Включає в себе витрати на маркетинг, продаж та утримання клієнтів. CAC допомагає компанії розуміти, скільки коштує привабити нового клієнта та як можна знизити витрати на залучення нових клієнтів.
Return on Investment (ROI)
Return on Investment (ROI) - це співвідношення між прибутком та витратами на маркетингові кампанії. ROI допомагає компанії визначити ефективність своїх маркетингових зусиль та прийняти рішення про вкладення коштів в певні маркетингові кампанії.
Загалом, лідогенерація та правильна воронка продаж є важливими елементами B2B маркетингу, які допомагають компаніям залучати нових клієнтів та збільшувати продажі. Ефективна робота зі статистикою допоможе компаніям аналізувати ефективність своїх маркетингових кампаній та встановлювати пріоритети для поліпшення процесу залучення клієнтів.
До кого звертатись за послугою b2b маркетингу?
Наразі в Україні всього декілька маркетингових онлайн-агенцій, котрі можуть якісно надавати послуги у ніші B2B маркетинг онлайн. Агенція перфоманс-маркетингу Power-UP має великий досвід роботи з saas та b2b продуктами/послугами на внутрішньому, європейському та американському ринках. Однією перевагою співпраці з Power-UP є інтеграція веб-аналітики і оптимізація рекламних інструментів не лише на рівні залучення та вартості залучення лідів (Leads), а побудова воронки і аналіз якості лідів та переходу їх у статуси MQL та SQL за рахунок побудови наскрізної аналітики для бізнесу.
Залишити заявку на послугу з B2B маркетингу ви можете за посиланням тут Маркетинг для бізнесу від Power-UP.