3 тыс. звонков поступает ежедневно в Контакт-центр ПРОВИДНОЙ
Контакт-центр страховой компании «ПРОВИДНА» обслуживает до 3 тыс. звонков в сутки со всей Украины. За неделю бесплатную консультацию по страхованию в компании получают около 6 тыс. украинцев. Столько же звонков поступает от клиентов по медицинскому страхованию.
Операторы ПРОВИДНОЙ принимают звонки круглосуточно каждый день. Как рассказала Наталья Вербовская, начальник Контакт-центра СК «ПРОВИДНА», наибольшее количество звонков в Контакт-центр традиционно поступает в понедельник-вторник, меньше всего клиентов в компанию обращается на выходных. «В последний месяц наблюдается тенденция увеличения количества звонков в пятницу, что мы связываем с пиком заболеваемости острыми респираторными заболеваниями и необходимостью закрывать больничные листы в конце рабочей недели», – отметила Наталья Вербовская.
В Контакт-центре ПРОВИДНОЙ можно бесплатно получить информацию о месторасположении офисов и точек продаж ПРОВИДНОЙ, страховых продуктах, тарифах, а также рекомендации о том, что делать при наступлении страхового случая. Кроме того, теперь каждый желающий сможет по телефону получить исчерпывающую информацию о рекрутинговой кампании ПРОВИДНОЙ: об особенностях профессии страхового агента, обучении страховому делу в компании, а также перспективах профессионального и карьерного роста. Все звонки со стационарных телефонов бесплатны.
СПРАВКА
СК «ПРОВИДНА» работает на страховом рынке Украины с 1995 года. ПРОВИДНА предлагает более 60 страховых продуктов по обязательным и добровольным видам страхования. Компания представлена 433 офисами в 398 городах Украины.
СК «ПРОВИДНА» заняла 5-е место в рейтинге устойчивости открытых страховых компаний в рисковом сегменте по версии рейтингового агентства «Эксперт-Рейтинг». Компания вошла в группу А [pi]-рейтинга с результатом 1,16.
СК «ПРОВИДНА» признана лучшей страховой компанией г. Киева по результатам конкурса «Best of Kyiv», организованного первым англоязычным изданием в Украине «Kyiv Post».
СК «ПРОВИДНА» заняла 2-е место в номинации «Страховая компания года» в международном конкурсе «MasterCard Банк Года 2008».
СК «ПРОВИДНА» заняла третье место в рейтинге «Самая профессиональная страховая компания» по результатам конкурса «Финансовый рейтинг», организованного изданием «БИЗНЕС».
Компания заняла 1-е место в номинации «Самая динамичная компания» по результатам рейтинга лучших страховых компаний Украины 2007 года по версии газеты «Дело».
Финансовые показатели СК «ПРОВИДНА» по состоянию на: 01.01.2009 г. страховые выплаты – 124, 9 млн грн, страховые платежи – 374,0 млн грн, страховые резервы – 163,1 млн грн, уставной капитал – 238,6 млн грн.
