Свыше 90 % клиентов ПРОВИДНОЙ удовлетворены обслуживанием в компании
По результатам маркетингового исследования, проводимого ПРОВИДНОЙ на протяжении 2008 года, свыше 90% клиентов ПРОВИДНОЙ удовлетворены обслуживанием в компании. Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов ежемесячно проводится в компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также контроля за уровнем сервиса.
Также, согласно полученным данным, 85% клиентов, у которых произошло страховое событие, готовы заключить договор страхования в компании на новый срок.
Как отметил начальник отдела оперативного и практического маркетинга Павел Бессмертный: «По результатам исследования наиболее эффективным источником информации при выборе страховой компании «ПРОВИДНА» является социальное окружение. Около 50% клиентов-страхователей изначально обратились в компанию по рекомендации своих друзей или коллег».
Как свидетельствуют результаты независимого исследования восприятия страхования потенциальными потребителями, проведенного ранее компанией «Инг Дивижн», при выборе страховой компании именно информация от друзей и коллег вызывает у украинцев наибольшее доверие.
СПРАВКА
СК «ПРОВИДНА» работает на страховом рынке Украины с 1995 года. ПРОВИДНА предлагает 54 страховых продукта по обязательным и добровольным видам страхования. Компания представлена 433 офисами в 398 городах Украины. Коллектив ПРОВИДНОЙ насчитывает более 2 400 штатных сотрудников и более 4 500 страховых агентов.
СК «ПРОВИДНА» входит в Группу Компаний «Росгосстрах». «Росгосстрах» – крупнейшая по масштабам и территориальному охвату российская страховая компания с 87-летним опытом работы на рынке.
СК «ПРОВИДНА» заняла 5-е место в рейтинге устойчивости открытых страховых компаний в рисковом сегменте по версии рейтингового агентства «Эксперт-Рейтинг». Компания вошла в группу А [pi]-рейтинга с результатом 1,16.
СК «ПРОВИДНА» признана лучшей страховой компанией г. Киева по результатам конкурса «Best of Kyiv», организованного первым англоязычным изданием в Украине «Kyiv Post».
СК «ПРОВИДНА» заняла 2-е место в номинации «Страховая компания года» в международном конкурсе «MasterCard Банк Года 2008».
СК «ПРОВИДНА» заняла третье место в рейтинге «Самая профессиональная страховая компания» по результатам конкурса «Финансовый рейтинг», организованного изданием «БИЗНЕС».
Компания заняла 1-е место в номинации «Самая динамичная компания» по результатам рейтинга лучших страховых компаний Украины 2007 года по версии газеты «Дело».
Финансовые показатели СК «ПРОВИДНА» по состоянию на: 01.12.2008 г. страховые выплаты – 123,1 млн грн, страховые платежи – 352,8 млн грн, страховые резервы – 213,1 млн грн, уставной капитал – 238,6 млн грн.
