Мужчины чаще обращаются в ПРОВИДНУ по вопросам автострахования, женщины – медицинского страхования
Согласно результатам анализа входящих звонков, поступивших в Контакт-центр ПРОВИДНОЙ за 2008 год, мужчины-страхователи чаще обращаются в компанию по вопросам автострахования, женщины – по вопросам медицинского страхования. Рейтинг вопросов, которыми наиболее часто интересуются клиенты компании, расположился следующим образом: автострахование – 60%, медицинское страхование – 30%, страхование имущества – 8%, другое – 2%.
По мнению начальника Контакт-центра ПРОВИДНОЙ Натальи Самойлик, исторически сложилось так, что именно женщины несут ответственность за здоровье детей, а также всех членов семьи, поэтому больше интересуются вопросами здоровья, профилактики и питания. «Традиционная для женщин черта – высокий приоритет здоровья в структуре жизненных ценностей. Кроме того, представительницы слабого пола более мнительны, чаще проходят регулярные профилактические обследования; мужчины же обращаются к врачам только в крайних случаях. Обращаясь в страховую компанию, мужчины чаще всего интересуются вопросами урегулирования страховых событий после ДТП», – отметила Наталья Самойлик.
Анализ входящих звонков, поступающих в Контакт-Центр ПРОВИДНОЙ проводится регулярно с целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также контроля за уровнем сервиса. Из обратившихся в Контакт-центр – 55% мужчины, 45% – женщины.
СПРАВКА
СК «ПРОВИДНА» работает на страховом рынке Украины с 1995 года. ПРОВИДНА предлагает 54 страховых продукта по обязательным и добровольным видам страхования. Компания представлена 433 офисами в 398 городах Украины. Коллектив ПРОВИДНОЙ насчитывает более 2 400 штатных сотрудников и более 4 000 страховых агентов.
СК «ПРОВИДНА» входит в Группу Компаний «Росгосстрах». «Росгосстрах» – крупнейшая по масштабам и территориальному охвату российская страховая компания с 87-летним опытом работы на рынке.
СК «ПРОВИДНА» заняла 5-е место в рейтинге устойчивости открытых страховых компаний в рисковом сегменте по версии рейтингового агентства «Эксперт-Рейтинг». Компания вошла в группу А [pi]-рейтинга с результатом 1,16.
СК «ПРОВИДНА» признана лучшей страховой компанией г. Киева по результатам конкурса «Best of Kyiv», организованного первым англоязычным изданием в Украине «Kyiv Post».
СК «ПРОВИДНА» заняла 2-е место в номинации «Страховая компания года» в международном конкурсе «MasterCard Банк Года 2008».
СК «ПРОВИДНА» заняла третье место в рейтинге «Самая профессиональная страховая компания» по результатам конкурса «Финансовый рейтинг», организованного изданием «БИЗНЕС».
Компания заняла 1-е место в номинации «Самая динамичная компания» по результатам рейтинга лучших страховых компаний Украины 2007 года по версии газеты «Дело».
Финансовые показатели СК «ПРОВИДНА» по состоянию на: 01.12.2008 г. страховые выплаты – 123,1 млн грн, страховые платежи – 352,8 млн грн, страховые резервы – 213,1 млн грн, уставной капитал – 238,6 млн грн.
