Контракти.ua

«В конце октября 2008-го руководство собрало часть сотрудников в конференц-зале и сообщило, что в связи с кризисом банк вынужден расстаться с нами. По моей информации, в тот день были уволены 400 человек», — говорит бывший главный специалист управления VIP-банкинга одного из крупных украинских финучреждений Андрей Борзна. По его словам, топ-менеджеры банка настояли на том, чтобы сотрудники написали заявления по соглашению сторон: так финучреждение сэкономит на увольнениях, поскольку не придется выплачивать компенсации.

По разным оценкам, в октябре—декабре 2008-го потеряли работу от 7 тыс. до 10 тыс. банковских специалистов. «Получать прибыль на докризисном уровне довольно сложно, поэтому банки вынуждены сокращать расходы, большая часть которых приходится на сотрудников», — объясняет начальник департамента управления персоналом VAB Банка Александра Ступко. Расходы на штат специалистов занимают более 50% всех постоянных затрат банков (они не включают выплату процентов по внешним и  внутренним займам, покупку специализированных  компьютерных программ и других переменных издержек), а потому финучреждения прежде всего урезают зарплаты и сокращают сотрудников.

«Кризис — время более взвешенного подхода к ведению бизнеса, чем в период экономического бума. Финучреждения активно росли в 2007 году благодаря большому объему доступных дешевых ресурсов из-за рубежа и высокому спросу на банковские услуги со стороны населения и компаний. Инвестиции в банковский бизнес окупались быстро и с лихвой. Поэтому банки вкладывали огромные деньги в новые офисы, рекламу, внедряли новые продукты, причем часто без надлежащих маркетинговых исследований», — отмечает директор по персоналу банка «Финансы и Кредит» Антонина Добровольская. Инвестировать в развитие банков в нынешних условиях — слишком дорогое удовольствие, поскольку такие вложения в ближайшие пару лет явно не окупятся. Продажная цена финучреждений сейчас очень низкая. Банкиры признаются, что сейчас можно очень дешево приобрести банк, поскольку большинство финучреждений испытывают проблемы с ликвидностью. О планах по покупке банков в конце 2008-го заявила IMB Group (владеет Международным ипотечным банком).

Из банка на базар

Накануне зимних праздников большинство банков сократили сотрудников. По информации Контрактов, некоторые финучреждения еженедельно прощались с 100–200 работниками. Две недели — максимальный срок, который позволяли отработать попавшим под сокращение специалистам. Но в основном банки увольняли «с сегодня на завтра». В некоторых финучреждениях сотрудники писали заявления по собственному желанию. «Менеджеры предлагали специалисту план, например, по привлечению новых клиентов, выполнить который в нынешних кризисных условиях просто нереально. В такой ситуации работнику приходилось писать заявление об уходе», — объясняет специалист одного из системных банков.

В октябре—декабре многих банковских служащих отправляли в отпуск за свой счет на срок от двух недель до месяца, обещая сохранить за ними рабочие места. Однако после выхода на работу многих ставили перед фактом увольнения.

Лидеры по сокращениям — средние банки с разветвленной филиальной сетью, активно развивавшие розничное кредитование в последние пару лет (минус 30– 40% от общего количества специалистов). Увольняют сотрудников и системные финучреждения (минус 10–20% работников).

Банки в первую очередь избавляются от специалистов кредитных отделов (в 2009-м существенно сократится розничное долгосрочное кредитование — предоставление ссуд на покупку авто, квартир и займов на личные нужды под залог имущества), менеджеров по внедрению новых продуктов, сотрудников рекламных и PR-отделов.

К январю-2009 некоторые финучреждения уволили до 70% специалистов по кредитованию из фронт-офисов (отделений и филиалов), обслуживавших розницу и малый бизнес. Исчезли точки кредитования в магазинах и автосалонах, вполовину уменьшилось количество специалистов в банковских отделениях.

После сокращения штата фронт-офисов банки взялись за центральные (головные) офисы. Здесь под увольнения попали сотрудники подразделений, обслуживавшие розницу, корпоративных клиентов, малый бизнес, а также специалисты по выпуску и мониторингу кредитных карт, аналитики отделов по работе с ценными бумагами, служащие из отделов VIP-банкинга и службы по работе с персоналом. Также банки избавляются от большого количества HR-специалистов. В некоторых финструктурах сократили штат управлений маркетинга, отказались от услуг PR-менеджеров и сотрудников отдела рекламы.

Многие увольнения связаны с отказом банков от внедрения инвестпроектов. Например, в связи с кризисом финучреждения в дальнейшем не будут развивать региональную сеть, а значит, отпадет необходимость в специалистах по развитию и созданию филиалов.

В наименьшей степени увольнения коснулись тех, кто занимается учетом депозитов, выбиванием долгов (коллекторов), а также оценщиков кредитных рисков (риск-менеджеров),  юристов. Впрочем, во время второй волны увольнений (по прогнозам, в январе—феврале)  количество коллекторов в финучреждениях уменьшится — банкиры постараются передать или продать проблемную задолженность специализированным коллекторским агентствам (в Украине действуют около 15 крупных коллекторских компаний и 30–35 региональных агентств).

Параллельно банкиры урезают зарплаты своим подчиненным: в головных офисах — на 20–50% (до кризиса зарплата ведущего специалиста составляла $500– 800 в зависимости от направления деятельности, главного специалиста — $700–1200, начальника отдела — $1–3 тыс.).

Рекрутинговые агентства отмечают резкий рост количества соискателей среди банковских специалистов и одновременно с этим стремительное уменьшение вакансий в финучреждениях. По данным сайта по поиску работы и персонала HeadHunter, число вакансий от банков уменьшилось в октябре на половину, в ноябре — еще на 46%, в декабре — на 54%. Поскольку найти работу в финансовой сфере экс-банковским служащим сейчас практически нереально, большинство из них уходят в производственную сферу и торговлю: менеджеры по продажам устраиваются в торговые компании, финансисты — бухгалтерами или аналитиками на предприятия, операторы-кассиры — продавцами в магазины и даже на рынки.

Еще парочку

В неофициальных комментариях банкиры признают, что во время второй волны увольнений (ожидается в феврале—марте) сократят столько же служащих, сколько и в конце 2008 года. По подсчетам Контрактов, армия безработных банковских служащих в 2009-м достигнет 15–20 тыс. человек. При этом большинство финучреждений не планирует принимать специалистов на работу в этом году — уже сегодня один сотрудник зачастую выполняет функции четырех человек.

Аналитики считают, что кадровые зачистки могут негативно сказаться на качестве предоставляемых банками услуг. Особенно это проявится после кризиса (в 2010–2011 гг.): финучреждениям потребуется большое количество квалифицированных специалистов для ускоренного развития, однако таких на рынке попросту не окажется. Как результат: очередной всплеск роста зарплат в секторе (который приведет к перегреву банковского рынка труда) и выстраивание неэффективных бизнес-процессов в банках.

Без излишеств

Уменьшая количество персонала, финструктуры сокращают и число филиалов и отделений. Кроме того, банкиры добиваются от арендодателей существенных скидок. «Мы стараемся экономить на арендной плате — концентрируем сотрудников в нескольких офисах (тогда как ранее офисов было предостаточно), проводим переговоры по снижению арендной платы», — рассказывает Антонина Добровольская. Многие банки также сократили свой автопарк (продали автомобили или отказались от их лизинга), урезали лимиты на корпоративную мобильную связь для большинства сотрудников. «Бюджет банка на 2009 год пересматривается и оптимизируется. Например, будут урезаны такие статьи расходов, как корпоративные мероприятия, дорогостоящее обучение специалистов, другие затраты на персонал», — говорит заместитель директора департамента управления персоналом Международного ипотечного банка Алена Чернышева. Неоправданным излишеством стал собственный штат корпоративных тренеров — до кризиса они работали практически во всех системных банках. Сокращаются расходы на рекламу.

Некоторые банки пересматривают  бизнес-стратегии.  Так, Международный  ипотечный банк приостановил развитие ипотечного кредитования, сделав ставку на краткосрочное потребительское кредитование.

Глобальное сокращение

По оценкам аналитиков, общее количество уволенных банковских служащих по всему миру может превысить 300 тыс. человек — уже в конце октября число рабочих мест в финучреждениях снизилось на 150 тыс. Американский банк Citi планирует расстаться более чем с 50 тыс. сотрудников (14% персонала). Рухнувшие Bear Stearns и Lehman Brothers уже уволили в общей сложности 15,4 тыс. человек. Royal Bank of Scotland избавился от 7,2 тыс. специалистов. Британский банк Northern Rock планирует уволить 1300 человек в рамках программы реструктуризации. Российские финучреждения также урезают расходы на персонал: розничный ВТБ24 сократит штат на 5–7% с 1 января 2009 года. У банка «Ренессанс Кредит» количество сотрудников уменьшится на 30%, тогда как у Credit Suisse — на 10%. Российский гигант Сбербанк также планирует в течение ближайших пяти лет сократить штат на 20–30%.