Отечественных операторов телекоммуникаций заставят жить по новым правилам
Операторы и провайдеры телекоммуникаций для осуществления деятельности должны быть внесены в реестр операторов, провайдеров, который ведет Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации.
Такая норма содержится в новых правилах осуществления телекоммуникационных услуг, разработанных НКРСИ, сообщает «Интерфакс-Украина».
Согласно ранее действовавшим правилам, предоставлять телекомуслуги могли юридические и физические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством Украины. Кроме того, новые правила отменяют деление телекомуслуг на общедоступные и дополнительные.
В новых правилах регулируются предоставление операторами и провайдерами контент-услуг и услуги доступа к интернет. В частности, до начала предоставления контент-услуги оператор обязан обеспечить оповещение абонента о названии услуги и тарифе, а также предоставить бесплатную возможность абоненту согласиться или отказаться от услуги. Кроме того, оператор не может предлагать потребителям услугу, которая требует обязательного отказа путем осуществления или воздержания от осуществления определенных действий. Также операторы должны при технической возможности информировать абонента о сумме средств, списанных с его счета после получения услуги.
Провайдер, предоставляющий абонентам услуги доступа к интернет, должен гарантировать скорость такой услуги, прописанную в соответствующем договоре, и обеспечить абоненту возможность отслеживания значений показателей качества своих услуг.
В случае изменения условий предоставления услуг или изменений в тарификации (в том числе тарифных планов) оператор обязан уведомить об этом абонента с указанием информации и даты изменений, а также ссылки на сайт или другой источник, где абонент может получить исчерпывающую информацию. При этом оператор должен предложить абоненту бесплатную возможность перейти на другой тарифный план, а в случае несогласия абонента - досрочно расторгнуть с ним договор.
При расчетах с абонентами операторы обязаны использовать только полные фактические тарифные единицы в пределах отдельного сеанса связи. Неполные тарифные единицы тарификации не подлежат, кроме услуг, предоставляющихся с помощью таксофонов.
В обязанности операторов вменяется также обязанность предоставлять услугу перенесения абонентского номера и пользования персональным номером.
