Apple защитила лидерскую позицию рейтинге удовлетворенности потребителей
Корпорация Apple заняла первое место в рейтинге удовлетворенности потребителей персональных компьютеров (ПК).
По данным American Customer Satisfaction Index (Американский индекс удовлетворенности потребителя, ACSI), компьютеры Mac получили 87% из 100 возможных. Этой награды Калифорнийская компания удостоилась уже в восьмой раз подряд.
Эта оценка стала самой высокой, которую Apple получила с 1995 года. По сравнению с 1998-м годом, производитель iPhone и iPad улучшил свой показатель на 18%. В прошлом году Apple получила 86%, сообщают «Вести».
Hewlett-Packard, месяц назад отказавшаяся от производства ПК в пользу программного обеспечения и решений для бизнеса, заняла второе место с 78% (на 1% меньше, чем год назад). Dell вместе с Acer получили по 77% и обе заняли третье место.
ACSI проводит комплексную оценку степени удовлетворенности потребителей. Согласно официальному сайту, компания ежегодно опрашивает около 70 тысяч человек и для составления рейтинга учитывает множество параметров, включая «верность» клиентов бренду, уровень качества ПК и число жалоб. ACSI публикует такой список каждый год.
