По итогам 2010 года, сеть супермаркетов металла ОАО «УГМК» (Украинская горно-металлургическая компания) увеличила число клиентов до 27 тыс., обеспечив потребности в металлопродукции порядка 10 тыс. новых потребителей.
Существенно расширить клиентскую базу УГМК удалось за счет акцентирования внимания на решении таких задач: ведение активных продаж специалистами коммерческого департамента, внедрение новых услуг (выгрузка металлопроката автокраном на объекте и кредитование физических лиц), а также увеличения ассортимента предлагаемой продукции.
«Сотрудничество с клиентами мы рассматриваем как партнерство, которое в нашем понимании означает умение взаимодействовать с другими для решения актуальных вопросов», – говорят в УГМК.