Контракти.ua

186  —  26.06.23
Какие процессы можно автоматизировать в CRM-системе
Какие процессы можно автоматизировать в CRM-системе

Вести базу клиентов, отправлять остатки на маркетплейсы, переносить данные в накладные, отвечать покупателям в мессенджерах — и все это делать вручную? Ежедневные операции требуют от менеджеров много времени и сил. Когда бизнес начинает масштабироваться, справиться с растущими объемами становится все сложнее. Просмотреть 10 обращений от клиентов — далеко не то же самое, что обработать 250 заявок.

Чтобы работа не велась стихийно и хаотично, процессы в ecommerce можно автоматизировать. CRM-система поможет упорядочить рутинные задачи, чтобы они занимали в 2-3 раза меньше времени.

Каким проектам поможет автоматизация

Если кратко, то всем — от цветочного интернет-магазина до огромного маркетплейса с брендовой обувью. Как только бизнес начинает расти, и у вас появляется от 20 заказов в неделю, проявлять стойкость и справляться со всем “ручками” не имеет смысла. Это попросту финансово невыгодно для фирмы.

Цели и подходы к автоматизации универсальны для малых, средних и больших компаний. Вы сможете легко вести базу клиентов, заключать сделки, управлять товарами, контролировать маркетинг. Все эти модули включены в базовый функционал CRM.

Какие процессы и задачи можно автоматизировать

Главная задача автоматизации в CRM-системе — ускорить, упростить и оптимизировать.

Вот какие процессы можно организовать и упорядочить благодаря CRM:

- продажи;

управление ассортиментом;

учет и обработку заказов;

коммуникацию с клиентами (мессенджеры, телефония, соцсети);

складской учет и закупки;

маркетинговые активности.

В дополнение к этим полезным функциям, может быть еще глубокая аналитика, управление оплатами клиентов, доходами и расходами интернет-магазина, обработка ТТН, трекинг посылок. Такой принцип реализован в одном из самых универсальных решений на рынке — KeyCRM. Система является интегрированной цифровой средой, в которой собраны все операционные функции интернет-магазина.

Для безопасности и уверенности в том, что конфиденциальная бизнес-информация надежно защищена, решение предлагает разные уровни доступа. То есть вы сможете настроить для сотрудников видимость не только больших разделов (платежные сервисы, мессенджеры, база клиентов), но и отдельных полей (например, при необходимости скрыть личные данные клиента, стоимость определенной продукции, процент, который получает менеджер от дополнительной продажи и т.д.).

Статьи по теме
Як вибрати ноутбук-планшет: 5 важливих критеріїв
Як вибрати ноутбук-планшет: 5 важливих критеріїв

Вибір ноутбука-трансформера — відповідальне завдання. Впоратися з ним легше, якщо раніше вже доводилося обирати ультрабук або ноутбук в універсальному корпусі. Базові знання про бренди, ключові вузли конструкції та значущі технічні характеристики не завадять.
12.02 — 463

Обзор iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max - что лучше выбрать в 2025 году
Обзор iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max - что лучше выбрать в 2025 году

Не можете определиться между iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max? Читайте наш детальный обзор, чтобы узнать ключевые отличия и выбрать лучший вариант для вас!
11.02 — 590

Який колір iPhone 16 Pro Max найкращий: огляд доступних варіантів
Який колір iPhone 16 Pro Max найкращий: огляд доступних варіантів

Вибір смартфона за кольором — завдання не з легких. Що більше варіантів, то складніше визначитися. Добре, що iPhone 16 Pro Max, доступний за посиланням https://www.moyo.ua/ua/telecommunication/smart/iphone-16-pro-max/ лише в чотирьох відтінках. Палітра обмежена через використання технології вакуумного напилення замість традиційного анодування.
01.02 — 597