Языковой омбудсмен рассказал, как действовать, если отказались обслуживать по-украински
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь рассказал, как действовать в случае нарушения права на обслуживание на государственном языке. В Украине вступает в силу статья 30 "языкового закона" уже 16 января.
Об этом он сообщил в своем Facebook.
- Попросить об обслуживании на государственном языке;
- в случае отказа работника обратиться или к руководству учреждения, или на горячую линию учреждения;
- если вам снова отказано в праве обслуживания на украинском, зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, свидетелей и т.п.) и данные предприятия;
- подать жалобу Уполномоченному по почте или заполнить форму на сайте омбудсмена.
В соответствующей жалобе гражданин должен указать данные заявителя: фамилию, имя, отчество, место жительства.
В ней должно быть указано, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Также в жалобе должны быть подтверждающие файлы (аудио, видеофайлы, письменные свидетельства очевидцев и т.д.).
Указано, что жалобы подаются Уполномоченному в течение 6 месяцев со дня выявления нарушения.
Напомним, Верховная Рада приняла Закон "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" 25 апреля 2019 года. Его статьи вводятся в действие поэтапно. Подавляющее большинство норм вступило в силу 16 июля 2019 года.
Согласно этому закону, с 16 января 2021 года вся сфера обслуживания должна перейти на украинский язык при общении с клиентами и посетителями, только по просьбе клиента его могут обслужить другом языке.
